Guide

Préambule

Dans le cadre de la partie communautaire de son serveur Discord et par transparence, Le Trèfle 2.0 partage son fonctionnement et accompagne ses nouveaux membres pour améliorer l'expérience utilisateur.

C'est donc dans ce cadre qu'intervient l'équipe de Guides, ayant pour but de faire interface de communication entre les membres du serveur et l'association dans son ensemble.

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Tâches

• Accueillir et guider les membres arrivant sur le serveur Discord ;
• Répondre aux questions et interrogations des membres ;
• Participer aux interactions et assurer une présence bénévole dans les salons textuels et vocaux.

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Responsabilités

Il est attendu de la part de chaque Guide une activité régulière et une participation active aux différents échanges publics, lancés par l'équipe de bénévoles ou par les utilisateurs. Les Guides doivent également connaître suffisamment le fonctionnement de l'association pour pouvoir répondre et orienter les membres selon leurs besoins, ou savoir auprès de qui trouver rapidement les informations.

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Qualifications

• Une bonne connaissance de l'association, de son fonctionnement et de ses valeurs ;
• Un bon contact textuel et oral ;
• Une bonne maîtrise de la langue française, écrite et orale.